全校(xiào)Adobe軟件用戶：
因Adobe軟件官方授權規則變化(huà)，不再提供傳統SN授權方式（校(xiào)内本地激活碼），将全部轉爲Adobe官方賬号授權。師生(shēng)通過Adobe官方賬号授權的方式将可以使用最新(xīn)版本的Adobe軟件，并持續更新(xīn)。
爲更好(hǎo)(hǎo)地服務師生(shēng)使用Adobe軟件，信息化(huà)工作(zuò)辦公室聯合服務商(shāng)完成了(le)學校(xiào)統一(yī)認證與Adobe官網賬号的對接，用戶隻需通過統一(yī)認證即可完成官方賬号的注冊和軟件下(xià)載更新(xīn)使用。
一(yī)、已使用學校(xiào)Adobe軟件服務用戶處置方式
受此次ADOBE官方授權規則變更影響，前期使用過學校(xiào)Adobe正版軟件服務的師生(shēng)将需要做一(yī)定處置操作(zuò)方能(néng)繼續使用Adobe軟件，包括從正版軟件平台（softms.sdu.edu.cn）下(xià)載并激活Adobe軟件産品的用戶（以下(xià)簡稱）和使用蘋果mac系統通過流程申請AdobeID的用戶。已使用學校(xiào)Adobe軟件服務的用戶需要做前置操作(zuò)方能(néng)通過新(xīn)的授權方式使用Adobe軟件，具體操作(zuò)方式如(rú)下(xià)：
1.從正版軟件平台（softms.sdu.edu.cn）下(xià)載并激活Adobe軟件産品的用戶
該類用戶後期将出現“序列号已過期” 的提醒：
用戶需卸載計算(suàn)機中Adobe所有軟件産品，并重啓計算(suàn)機。然後登錄正版軟件平台下(xià)載安裝新(xīn)版Adobe軟件。
2.使用蘋果mac系統通過流程申請AdobeID的用戶
該類用戶無需卸載Adobe軟件，但(dàn)需要注銷使用的AdobeID賬号。注銷方式如(rú)下(xià)：在計算(suàn)機中打開Adobe軟件（如(rú)Creative Cloud、Photoshop、Acrobat等），點擊用戶信息并選擇“注銷”用戶，然後重新(xīn)打開軟件選擇登錄即可。
二、官方賬号授權登錄使用方法
1.從正版軟件平台（softms.sdu.edu.cn）下(xià)載ADOBE軟件（mac系統注銷賬号的用戶無需重新(xīn)下(xià)載安裝）,解壓後打開Build文件夾運行setup應用程序，例如(rú)：Acrobat。
setup應用程序運行完後，會在桌面出現兩個圖标。
2.啓動桌面圖标例如(rú)Creative Cloud，将出現賬号登錄界面，輸入“@+學校(xiào)主域名”，即：@sdu.edu.cn。
3.輸入後點擊“繼續”後會跳(tiào)轉到學校(xiào)統一(yī)認證系統的登錄頁面，輸入學校(xiào)統一(yī)認證賬号密碼即可完成Adobe軟件的授權。注意：如(rú)果出現選擇“個人(rén)賬号”、“公司或學校(xiào)賬号”的選項時，請點擊“山東大學”以便繼續進行認證。
4.登錄成功後即可開始使用ADOBE系列軟件。建議用戶下(xià)載使用Creative Cloud Desktop工具可安裝、更新(xīn)、打開全部ADOBE軟件。
特别提醒：
1）當有使用需求時，通過學校(xiào)統一(yī)認證登錄ADOBE軟件即可，建議在使用完ADOBE軟件之後，注銷登錄，避免長時間不使用時，占用賬号資源。
2）如(rú)果打開ADOBE軟件時提示沒有使用權限或者試用時，請注銷後再次登錄即可。
在正版軟件使用過程中，如(rú)出現任何問題請注明“單位-工号-姓名”加入QQ群咨詢：625670690，我們将盡快(kuài)在線解答(dá)。
附件：常見問題
信息化(huà)工作(zuò)辦公室
2023年12月(yuè)(yuè)25日
附件：常見問題
Q：升級後如(rú)何登錄？
A：ADOBE授權管理(lǐ)與學校(xiào)統一(yī)認證對接後，簡化(huà)了(le)申請使用流程。登錄流程如(rú)下(xià)：
1）打開ADOBE軟件輸入“@+學校(xiào)主域名”，即：@sdu.edu.cn；
2）在學校(xiào)統一(yī)認證頁面輸入賬号密碼；
3）等待完成登錄即可。
Q：爲什(shén)麽之前用過，現在提示是試用版本？
A：因受ADOBE授權機制限制，我校(xiào)會定期回收授權，避免長時間不使用的用戶占用資源。出現此種情況您的授權可能(néng)已被回收。您隻需要注銷當前登錄狀态，然後重新(xīn)登錄即可。
注銷菜單位置如(rú)下(xià)：
Creative Cloud Desktop（Acrobat）注銷
Perimeter 注銷（其它軟件類同）
Q：是否支持蘋果電腦安裝使用？
A：支持。通過賬号登錄方式支持蘋果電腦安裝使用，官方支持的操作(zuò)系統版本均可安裝使用。
下(xià)載地址爲：https://www.adobe.com/cn/products/catalog.html
Q:啓動ADOBE軟件提示登錄對話框，是否可以使用學校(xiào)統一(yī)認證進行登錄？
A：可以。在登錄窗口輸入“@+學校(xiào)主域名”（即：@sdu.edu.cn）——(選擇“山東大學”)——輸入學校(xiào)統一(yī)認證賬号密碼，登錄成功後即可開始使用。
Q：輸入統一(yī)認證賬号密碼後，無法登錄到ADOBE軟件。
A：輸入學校(xiào)域名後綴、統一(yī)認證賬号密碼的過程不要等待太久時間（1分(fēn)鍾之内完成登錄），否則ADOBE會清理(lǐ)登錄請求。出現此情況，退出登錄窗口或軟件重新(xīn)登錄即可。
Q:爲什(shén)麽會出現需要選擇“個人(rén)賬号、山東大學”的選項？
A：出現“個人(rén)賬号、山東大學”選項是因爲您的郵箱之前注冊過ADOBE ID個人(rén)賬号，請注銷當前賬号，使用統一(yī)認證方式進行登錄并獲得授權。畢業生(shēng)和離職教職工不再享有山東大學ADOBE授權。
Q:爲什(shén)麽輸入學校(xiào)郵箱時，我的工号/學号寫錯了(le)仍然能(néng)登錄成功？
A：ADOBE是通過登錄頁面輸入的郵箱域名來判斷是哪個組織的用戶申請登錄的，通過郵箱域名地址會跳(tiào)轉到對應的組織登錄頁面，這期間并沒有驗證輸入的賬号是否正确。當完成單點登錄信息後，才會驗證ADOBE的賬号信息。
Q:登錄成功後提示“你沒有管理(lǐ)應用程序的權限”？
提示見下(xià)圖所示：
解決方案如(rú)下(xià)：
MAC:
1、前往-前往文件夾-輸入以下(xià)路(lù)徑
/Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/ServiceConfig.xml
2、複制ServiceConfig 這個文件到桌面上(shàng)，用文本編輯打開桌面的改文件，将第一(yī)行中的false改爲true，保存
3、将桌面改好(hǎo)(hǎo)的文件拖拽到原來的位置替換掉之前的ServiceConfig
4、注銷creative cloud賬号，重新(xīn)登錄賬号等一(yī)會兒就(jiù)可以顯示出來了(le)，然後就(jiù)正常更新(xīn)即可。
Windows系統解決辦法:
1、C盤找到：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\Configs\ServiceConfig.xml
3、第一(yī)行中的false改爲true即可，另存爲，替換源文件即可
重新(xīn)啓動電腦
Q:如(rú)何徹底删除電腦中的Adobe軟件？
計算(suàn)機操作(zuò)能(néng)力強的用戶可以參考官方的解決辦法：
使用Adobe官網清理(lǐ)工具清理(lǐ)，下(xià)載地址如(rú)下(xià)：
使用 Creative Cloud Cleaner Tool 來解決安裝問題 (adobe.com)
更多問題請參考以下(xià)文檔：
https://www.kdocs.cn/l/ccV08QldhvT5
