校(xiào)園網三地一(yī)體化(huà)自助服務中心操作(zuò)手冊-山東大學信息化(huà)工作(zuò)辦公室

發布于：2023-09-06

1)用戶隻能(néng)使用所在校(xiào)區的本地自助服務重置密碼，由于新(xīn)密碼有10分(fēn)鍾左右的同步延時，跨校(xiào)區不能(néng)立即使用新(xīn)密碼上(shàng)網；

2)用戶首次認證，無感知MAC地址隻能(néng)綁定至本地校(xiào)區用戶，跨校(xiào)區後還需要重複認證；

3)管理(lǐ)員或用戶想要查看賬号跨校(xiào)區後産生(shēng)的上(shàng)網明細或認證記錄，隻能(néng)聯系其他校(xiào)區老師查詢；

4)自助服務隻能(néng)下(xià)線本地校(xiào)區在線的終端；

1)三地統一(yī)的手機号/證件号重置密碼功能(néng)，新(xīn)密碼可以實時生(shēng)效；

2)三地統一(yī)綁定MAC地址同步無感知漫遊功能(néng)；

3)三地上(shàng)網日志一(yī)鍵切換查詢功能(néng)；

4)三地用戶自助一(yī)鍵下(xià)線功能(néng)；

三、手機号/證件号重置密碼功能(néng)操作(zuò)說明

以用戶從濟南(nán)校(xiào)區到青島校(xiào)區爲例：

1、用戶在濟南(nán)校(xiào)區的上(shàng)網賬号密碼爲123qwe!@#；

2、用戶首次跨校(xiào)區時，由于忘記了(le)此密碼，沒有辦法觸發成功認證，導緻賬号沒有辦法在青島校(xiào)區開戶；

3、這種情況下(xià)，用戶就(jiù)可以訪問三地一(yī)體化(huà)自助服務中心，通過手機号/證件号的方式一(yī)次性重置三校(xiào)區密碼;

4、可以看到用戶将密碼重置爲456rty$%^，修改完後頁面會顯示對應校(xiào)區的修改成功與否：

如(rú)圖所示，這一(yī)次修改顯示青島校(xiào)區的賬号密碼重置成功，但(dàn)濟南(nán)和威海校(xiào)區的密碼重置失敗了(le)，失敗原因大概率爲以下(xià)兩種：

1)鏈路(lù)上(shàng)存在阻隔，接口下(xià)發修改請求被網絡層面拒絕了(le)；

2)新(xīn)同步的賬号，對應校(xiào)區的賬号還不存在，需要等待同步周期；

但(dàn)由于密碼在三地統一(yī)的數據中心中修改成功，某個校(xiào)區的密碼重置失敗并不影響認證，用戶仍可以認證上(shàng)網。

5、用戶用這個新(xīn)密碼觸發認證上(shàng)網，并且将濟南(nán)校(xiào)區的賬号信息同步到青島校(xiào)區。

1、獲得終端的MAC地址；

1)PC端可以這樣查看自己的MAC地址：

2)移動端（IOS）可以這樣查看自己的MAC地址：

3)移動端（安卓）可以這樣查看自己的MAC地址：

2、拿到自己終端的MAC地址後，就(jiù)可以打開自助服務中心在這裏綁定了(le)：

3、輸入框會強制更改你輸入的MAC地址爲可用的格式：

4、可以看到MAC地址已經成功綁定了(le)，并且頁面會顯示對應校(xiào)區的修改成功與否，這個時候在三個校(xiào)區都可以用剛才綁定的終端無感知認證啦；

5、删除MAC地址也(yě)是同理(lǐ)：

注意：每15秒(miǎo)隻可以進行一(yī)次增删操作(zuò)，過于頻繁的請求會被拒絕。

如(rú)圖所示，可以分(fēn)校(xiào)區查詢的日志爲認證錯誤日志（記錄認證錯誤的原因）和上(shàng)網明細日志（曆史上(shàng)網明細），點擊校(xiào)區名稱的按鈕就(jiù)可以分(fēn)校(xiào)區查看。

1、認證錯誤日志：

2、上(shàng)網明細日志：

自助服務的首頁能(néng)夠看到三個校(xiào)區的詳細在線信息，可以支持單條下(xià)線，也(yě)可以一(yī)鍵下(xià)線所有終端：