一(yī)、門禁類問題。

1. 電磁鎖吸合不上(shàng)、按開門按鈕無反應、刷卡沒反應、門禁管理(lǐ)員無法授權、刷卡正常但(dàn)是打不開門、遠程打不開門等問題，聯系運維團隊58630219。

二、網絡問題。

2. 網絡問題：上(shàng)網帳号提示被禁用。

合同到期帳号被禁用，可以先打電話58630219至運維團隊将上(shàng)網帳号延期一(yī)周，然後登錄山大官網-服務大廳-搜索青島校(xiào)區臨時上(shàng)網帳号申請-按照要求填寫會有相關的老師處理(lǐ)，是學生(shēng)可以找網管會解決相應問題，學生(shēng)網管會值班電話：0532-58634453 小網管兒QQ号：3552660852服務時間：19:00-22:00。山大QD網管會公衆号：

3. 上(shàng)網帳号提示密碼錯誤或者帳号長時間未更改密碼。

點擊忘記密碼通過手機号重新(xīn)設置密碼，如(rú)果沒有綁定手機号本人(rén)聯系運維團隊58630219綁定手機号後自行更改密碼；

4. 新(xīn)申請的上(shàng)網帳号輸錯密碼沒有登錄成功。

聯系運維團隊：58630219；

5. 當有線網絡出現黃色感歎号無法上(shàng)網怎麽辦？

檢查一(yī)下(xià)設備是否故障或網線是否沒有插好(hǎo)(hǎo)，如(rú)果已排除，則打開任意浏覽器(qì)，輸入：101.76.193.1，登錄深瀾認證界面查看是否需要重新(xīn)認賬，如(rú)無法打開深瀾認證界面或還是無法正常上(shàng)網，聯系運維團隊：58630219；

6. 當設備無法使用無線網的時候怎麽辦？

檢查一(yī)下(xià)設備是否連接無線信号sdu_net，如(rú)已連接打開任意浏覽器(qì)，輸入：101.76.193.1，登錄深瀾認證界面查看是否需要重新(xīn)認賬，如(rú)無法打開深瀾認證界面或還是無法正常上(shàng)網，聯系運維團隊：58630219；

如(rú)果在房(fáng)間搜不到無線信号sdu_net或者無線信号弱，聯系運維團隊：58630219上(shàng)述問題亦可聯系網管會，學生(shēng)網管會值班電話：0532-58634453 小網管兒QQ号：3552660852服務時間：19:00-22:00。山大QD網管會公衆号：

一(yī)些(xiē)蘋果設備和華爲設備有可能(néng)配置的随機mac地址，需要修改成使用本機mac才可以。

三、自助機具類問題（校(xiào)園卡類自助機、師生(shēng)自助打印機等）。

7.自助打印機設備問題？自助打印機刷校(xiào)園卡或身(shēn)份證提示黑名單？

設備問題聯系運維團隊：58630219；黑名單聯系教務或本科生(shēng)院、研究生(shēng)院。

四、宿舍區預付費充值及熱水使用問題。

8.提示電費充值成功但(dàn)是沒到帳，熱水刷卡後無法使用或者無熱水。

先聯系所在樓一(yī)樓大廳處的宿管阿姨，如(rú)問題無法解決，則聯系運維團隊：58630219。

五、校(xiào)園卡問題。

9.校(xiào)園卡丢失。

自助設備補卡或者在華崗苑西(xī)樓一(yī)樓W104房(fáng)間辦理(lǐ)。

六、信息服務、郵箱及VPN問題。

10.教工郵箱帳号密碼問題及VPN無法使用問題，聯系劉老師：58630075；學生(shēng)郵箱問題可聯系網管會。

11.登陸學校(xiào)網站(zhàn)時密碼錯誤、忘記密碼等問題，聯系劉老師：58630075。

七、空調、電腦及打印機等硬件設備問題。

12.辦公室電腦、空調、打印機等設備壞了(le)，可以聯系廠商(shāng)售後服務或者大頭維修：13064052878（收費）

八、申請服務類問題。

13.怎樣申請交換機?

山東大學官網—服務大廳—搜索交換機申請表提交申請。

14.新(xīn)增有線信息點位？

電話聯系運維團隊：58630219

15.數據中心服務器(qì)托管咨詢？

山東大學官網—服務大廳—搜索《數據中心托管服務器(qì)申請》，聯系孫老師電話58630075，審批通過後帶着托管單到數據中心一(yī)層120房(fáng)間。